TRI.- LEAN SIX SIGMA EN EL SERVICIO. APLICACIONES Y ESTUDIOS DE CASO

TRI.- LEAN SIX SIGMA EN EL SERVICIO
Editorial:
TRILLAS
Año de edición:
Número Edición:
Materia
ADMINISTRACION
ISBN:
978-607-17-2385-7
Páginas:
352
Encuadernación:
Rústica
Disponibilidad:
Disponibilidad inmediata

Para las organizaciones que aplican Lean Six Sigma, es fundamental demostrar mejorías en relación con sistemas de medición que evalúan la satisfacción del cliente. De ahí que el objetivo del equipo de colaboradores de esta obra sea ofrecer al estudiante de administración y toda clase de ingenierías, una visión clara de la utilización de Lean Six Sigma en determinadas empresas, y la forma de resolver problemas de calidad en las mismas, mediante el uso de este programa de mejora, tanto de procesos de producción, comode calidad de productos y servicios. nEste libro expone la manera de poner en práctica e integrar la gran cantidad de técnicas de la metodologías de rendimiento comercial Lean y Six Sigma, para dar sentido a un problema sin estructura y asegurar un enfoque sobre aquello que es elemental para el cliente: su satisfacción.