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WILLIE: CHOFER Y PROFESOR

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Agotado

SKU: 9780899225494 Categoría: ID del Producto: 5705

Descripción

En Willie: Chofer y profesor, Van Hooser revela el estilo único de servicio personalizado de Willie, cómo atrae a los clientes para que regresen, cómo los maravilla para que se lo digan a sus amigos, y cómo conquista su negocio a largo plazo al sobrepasar sus expectativas. Aun mejor, Van Hooser demuestra cómo los líderes de negocios pueden aplicar las técnicas de Willie a sus propias empresas para establecer la lealtad del cliente a largo plazo.

Willie: Chofer y profesor convierte la sabiduría llena de sentido común de Willie en aplicaciones simples y prácticas. Cada capítulo da una mirada a uno de los seis secretos del servicio y explica cómo y por qué funciona. Desde escuchar a los clientes, ofrecerles favores especiales, hasta hacer que cada conexión con el cliente sea memorable, estas estrategias de probada eficacia impresionarán, atraerán y ganarán nuevos clientes con cada interacción.
Phillip Van Hooser, MBA, CSP, habla profesionalmente sobre liderazgo y profesionalismo en el servicio desde 1988. Como ex ejecutivo de Fortune 500, lleva a cabo cada año cerca de 100 presentaciones marcadoras de pauta y sesiones de capacitación para corporaciones y asociaciones profesionales por todo Estados Unidos y el exterior. En la actualidad también sirve en la junta directiva de la Asociación Nacional de Conferencistas.

Información adicional

Editorial

Autor

ISBN

978-0-89922-549-4

Páginas

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