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Cláusulas de exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

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Colores / visualización de productos

El sitio Web www.loscrito.mx de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.

Condiciones Generales de Venta

La tienda virtual www.loscrito.mx de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   le permite comprar productos que serán entregados o enviados a usted o a sus amigos inmediatamente después que su solicitud haya sido validada. Si es un usuario registrado, puede guardar en su carrito de compras y volver más tarde a la www.loscrito.mx, para validar su solicitud. Todos los productos expuestos en nuestra tienda virtual www.loscrito.mx, mostrarán la disponibilidad para su compra. Si un producto no está disponible temporalmente, éste mostrará un letrero de AGOTADO. Si ha almacenado un producto en su carrito de compras y este producto ya no está disponible en el momento que se efectúe su pedido, usted será notificado en ese momento.

Es imprescindible registrarse en la web como cliente para:

  • Cambiar la clave de acceso a la cuenta.
  • Consultar el estado de los pedidos pendientes.
  • Consultar o modificar tus datos personales.
  • Comprar.

Para registrarse como cliente usted deberá rellenar el formulario de registro, en el apartado “Mi cuenta” (se accede en la parte superior derecha, en el menú principal), o bien en cualquier momento en que se te solicite la identificación de acceso (página de ‘login’).

Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si ha olvidado la contraseña, seleccione la opción correspondiente y se la enviaremos a su buzón de correo.

Puede modificar sus datos personales (cambio de domicilio, de email,…) o cambiar su contraseña entrando desde la misma opción “Mi cuenta”  en el menú principal. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento.

Acuse de recibo

Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

Envío

La tienda virtual www.loscrito.mx de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO opera en convenio con la empresa FedEx de México S de RL de CV para sus envíos; el monto de la tarifa cargada sobre el precio de venta de la mercancía, estará determinada por la extensión en kilómetros del destino del envío desde nuestro almacén central ubicado en Av. Agustín Melgar No. 45, int. 5 y 6, Col. Villas Universidad, San Francisco de Campeche, Campeche, México, C.P. 24030. Nuestro sistema indicara la fecha máxima de entrega según la distancia anteriores (compromisos de entrega de 5 a 8 días en territorio nacional).

El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.

Para el caso de compra de E-books, el envío se hará mediante un URL o liga de descarga dirigido al correo electrónico del cliente.

Formas de pago:

La tienda virtual www.loscrito.mx, LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   acepta pagos electrónicos operados a través de la plataforma Openpay de BBVA Company, PayPal, Transferencias Electrónicas (SPEI) o depósitos bancarios a la cuenta:

Beneficiario: MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO,

Banco: BBVA

CLABE: 0120 5000 1568 1941 94

Cuenta: 0156 8194 19

Impuestos

Todos los impuestos son calculados e incluidos en el precio publicado y al final de su solicitud, siempre y cuando sus compras apliquen.

Datos de facturación y envío

Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.

La tienda virtual www.loscrito.mx de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido de manera física y de manera electrónica en un plazo no mayor a tres días hábiles, siempre y cuando el cliente haya guardado en su información un correcto correo electrónico, así como sus datos de facturación durante el proceso de compra.

Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   y/o LÓSCRITO LIBRERÍAS al correo: pedidos@loscrito.mx

Seguridad y confidencialidad

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. La tienda virtual www.loscrito.mx de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto (mirar Política de Privacidad). Estos datos quedan almacenados en la base de datos de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   y/o LÓSCRITO LIBRERÍAS. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.

Cómo consultar el estado de un pedido

Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.

Atención al cliente:

Si usted tiene alguna pregunta sobre su pedido o algún problema con su PRODUCTO, por favor contactar con pedidos@loscrito.mx o al teléfono (981) 81 1 42 45. De lunes a Viernes de 10:00 a 16:00 hrs.

Garantía:

Garantizamos la mejor disponibilidad de los productos. Sin embargo, no podemos garantizar que un producto pueda dañarse durante el envío.

Es política de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO   asegurarse de que tenemos la mejor disponibilidad de productos en el sitio Web www.loscrito.mx; si un producto no está disponible temporalmente, este no podrá ser vendido por un corto período de tiempo en sitio Web www.loscrito.mx de LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO, o puede ser mostrado como Agotado. Usted no podrá comprar estos artículos en esta ocasión, pero seguramente unos días más tarde estarán disponibles.

Cancelaciones:

En el caso en el que usted decida cancelar su pedido, pedimos contactarse por medio del correo pedidos@loscrito.mx indicando el número de pedido y la razón por la que desea realizar dicha cancelación.

Si su pedido aún no ha sido enviado por la mensajería procederemos a la cancelación y devolución del total de su compra, por el mismo medio que usted realizo su pago.

Si fuera el caso en el que su pedido ya fue confirmado, enviado y deseé cancelarlo, devolveremos el total de compra de productos; el gasto de envió en este caso no será devuelto.

Cambios:

En todas las compras se ofrece como máximo 5 días naturales (a partir de la fecha de recepción de la mensajería) para realizar cambio físico en los productos, siempre y cuando se presenten fallas de impresión, hojas en blanco, numeración de páginas salteadas, empastado invertido o cualquier otro desperfecto referente a impresión de dicho material.

En el caso del material didáctico en general se ofrece el cambio si no está el contenido completo, se encuentra roto, o con algún otro desperfecto que no permita su uso adecuado de dicho producto.

Es indispensable que esta información sea reportada de manera inmediata al teléfono (981) 81 1 42 45 o en su defecto a pedidos@loscrito.mx de lo contrario asumiremos que fue por mal uso de dicho material.

Políticas de devolución

Esta política de devolución sólo aplica para las compras realizadas en las tiendas LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO, que se ubican dentro de la República Mexicana.

Se requiere presentar el ticket de compra original, así como el material en el empaque también original, para todas las devoluciones o cambios físicos de material.

Para que un producto aplique para cambio o devolución deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra e incluir todas sus partes, accesorios y su empaque original.

En un período no mayor de 5 días de haber realizado su compra para que aplique una devolución.

Por cuestiones de seguridad referentes a la piratería, todas las compras consensuales.

Cargos por Devolución de Mercancía

Cuando alguno de sus ejemplares cuente con defectos de impresión y no contemos con material de reemplazo por que se encuentre realmente agotado, procederemos a realizar el reembolso por el mismo medio que fue pagado originalmente.

Nota con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía devuelta o cambiada:

Por favor elimine todos los datos personales en computadoras, discos duros, videojuegos, reproductores, memorias, etcétera, de cualquier producto que se devuelva o se cambie. Del mismo modo retire cualquier dispositivo o accesorio que pudiera quedar dentro del producto que no fuera parte de la compra original (películas, CD’s, DVD’s, USB’s, software, etc). LÓSCRITO LIBRERÍAS ® y/o MIGUEL ÁNGEL VARGAS TOLEDO, no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea devuelta o se cambiada.

Jurisdicción Aplicable

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de SAN FRANCISCO DE CAMPECHE, CAMPECHE, MÉXICO.